Pillole di Management

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Puntata 1️⃣1️⃣ #SalesManager l’equilibrista tra relazioni e risultati

In azienda, il Sales Manager vive sospeso tra due universi paralleli: da un lato la pressione costante dei numeri, dei target, delle marginalità da difendere in contesti sempre più affollati e competitivi; dall’altro la relazione, la fiducia da costruire con il cliente, la cura quotidiana di contatti, trattative, obiezioni e situazioni da sbloccare.
È una figura che deve oscillare tra esigenze interne e dinamiche di mercato, tra logica e intuito, tra obiettivi da raggiungere e promesse da mantenere.
Il suo alter ego ideale è Spider-Man, il giovane eroe che si muove in equilibrio tra responsabilità personali e missioni più grandi, tra slancio emotivo e controllo della situazione. Proprio come Peter Parker, il Sales Manager vive immerso in una rete di relazioni che vanno comprese, coltivate, difese e, quando serve, anche ricostruite.
Ecco i suoi superpoteri
🔹Senso dell’opportunità – sa cogliere il momento giusto per proporre, agire, o fare un passo indietro
🔹Costruzione di fiducia – basa la relazione sul valore, non sulla pressione
🔹Gestione della tensione – convive con l’obiettivo, ma non lo impone a chi ha davanti
🔹Traduzione strategica – trasforma la visione aziendale in linguaggio commerciale
Solitamente non è un supereroe solitario, ma parte di una squadra che spesso dimentica quanto pesi il suo lavoro nel momento finale della catena (vedi la serie di post sulla relazione fra marketing & sales 😉).
Ogni giorno è un equilibrio tra richieste interne e bisogni del cliente, tra forecast e realtà, tra margini e relazioni… eppure, continua a oscillare tra gli ostacoli, con una tenacia che è la sua vera superforza.

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Daniele Rimini

Svolgo attività di consulenza direzionale per aziende private in diversi settori e nella Pubblica Amministrazione (Poste Italiane, CCIAA, Enti locali). Esperto nelle attività di pianificazione e sviluppo marketing e commerciale, svolgo attività formativa nelle faculty delle principali Business School, nell'area Marketing e Vendite. In ambito universitario, sono professore a contratto presso l’Università di Bologna nel Corso di Laurea in Management e marketing per la materia “Key Account Management e Trade Marketing”, nel Corso di Laurea di Economia e gestione per la materia “Marketing” (campus di Rimini), nel Corso di Laurea Magistrale in Management delle attività motorie e sportive per la materia “Marketing avanzato”. Sonos socio fondatore della società PDFOR Consulenza Direzionale Srl, che si occupa di progetti e sviluppo delle aziende clienti negli ambiti della Direzione d'impresa. I miei interessi attuali di ricerca riguardano la Customer Experience e l'impatto del CRM (Curstomer Relationship Management) sulla struttura organizzativa aziendale e lo sviluppo della leadership nella gestione delle risorse.

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