Network

HO SB…HO SBAGL…. HO SBAGLIA… HO SBAGL

Ho sbagliato. Mi dispiace. Non era mia intenzione. Cosa posso fare per rimediare.
Queste sono le parole che (non) si pronunciano.
Invece è una formula, una tecnica, una via di uscita con leadership, con assertività, con stile, con umiltà, con esempio. Pronunciate in questo ordine vedrai che risultati.

Il fattaccio

✖ Di quella volta nel 2019 in cui una cliente sollecitò delle date di formazione.
✖ Una volta ottenute, non diede conferma nei tempi indicati.
✖ Una volta sollecitata si diceva pronta a verificare la fattibilità.
✖ Poi chiamò e chiese perché non ero in aula.
✖ Non avevo idea di cosa stesse parlando, non c’erano aule a calendario.
✖ Controllo e richiamo, disse.
✖ Non richiamò.

Allora richiamai io.
E rispose che…: smrunf espott lallalallarà, niente..era qualcosa di calendario, parappappà.

Si dice: ho sbagliato, abbiamo sbagliato.
Senti la melodia, dillo lentamente e va bene così!

Succede. Non è grave, non è un dramma.
Le mostrai Fonzie, sorrise, ne parlammo e vissero tutte felici e assertive.

Cosa impedisce di dire che abbiamo sbagliato? E tu, come va ad ammissioni?
Hai una tua formula preferita da condividere che possa essere utile a chi legge?

Condividi
Antonella Brogi

Senior Experiential Trainer ed Executive Coach PCC ICF: supporto Professionisti e Organizzazioni di vari settori nel facilitare un cambiamento duraturo nel tempo per le soft skills. Ho incontrato oltre 100 manager/ coachee per circa 1000 ore di ascolto. Agevolo l'emersione dei conflitti e la loro risoluzione, promuovo la cultura del feedback. Progetto ed erogo indoor, outdoor e online in modalità esperienziale, con una passione per i visori, strumento potente anche in aula per le competenze trasversali. Nel 2020 ho creato Speaker Social Club una verticale del parlare CON e PER il pubblico, inteso ogni tipo di interlocutore.

Ultimi articoli

Gli autotrasportatori possono nuovamente essere risarciti dal cartello dei camion

Milano, 14/02/2024 – Le aziende operanti nel settore dei trasporti, in crisi in tutta Europa,…

14 Febbraio 2024

Parainfluenza: 3 suggerimenti per ridurre il rischio di contrarre il virus

Durante la stagione invernale, oltre all’influenza, sono molto frequenti anche le sindromi parainfluenzali, delle malattie…

13 Febbraio 2024

Pitch anything: la presentazione perfetta

Esiste un problema di fondo nella comunicazione, il nostro messaggio non viene trasmesso al pubblico…

6 Febbraio 2024

5 libri sull’employer branding

Oggi parliamo di employer branding, una delle attività, una vera e propria disciplina, più strategiche per…

6 Febbraio 2024

Meglio McRobot o McPeople?

Il LinkedIn Top Post di oggi è di Sebastiano Zanolli e ci porta a riflettere…

6 Febbraio 2024

Desertificazione bancaria: dovremmo scegliere casa vicino ad una banca?

In futuro dovremo scegliere una casa in funzione della vicinanza ad una banca? Questa malsana ipotesi mi arriva…

6 Febbraio 2024